Consumentenrecht

Consumentenrechtadvocaat

Heeft u een conflict met een verkoper, webshop of dienstverlener? Dan valt dat onder het consumentenrecht, het rechtsgebied dat uw belangen als koper of afnemer beschermt. Of het nu gaat om een defect product, een ondeugdelijke dienst of een onterechte factuur: als consument heeft u rechten.

De advocaten consumentenrecht van Rechtshulp Advocaten staan particulieren bij in uiteenlopende geschillen over aankopen, garanties, abonnementen en overeenkomsten. Wij helpen u om uw recht te halen: zowel in overleg met de verkoper als via de rechter.

Onze specialisaties binnen het consumentenrecht:

• Geschillen over (online) aankopen of producten die niet geleverd zijn;
• Problemen met garantie of herstel bij defecte goederen;
• Abonnementen of contracten die onterecht verlengd of niet opgezegd zijn;
• Onterechte incasso’s of betalingsvorderingen;
• Klachten over ondeugdelijke dienstverlening of misleidende informatie.

Als consument kunt u een beroep doen op wettelijke bescherming. Wij helpen u daarbij: praktisch, snel en met oog voor resultaat.

Wanneer een advocaat consumentenrecht inschakelen?

Een advocaat consumentenrecht is gespecialiseerd in de regels die uw positie als consument beschermen. Het inschakelen van een advocaat is verstandig als:

• de verkoper of dienstverlener niet reageert op uw klacht;
• de garantie wordt geweigerd of beperkt zonder geldige reden;
• u wordt geconfronteerd met incasso’s of dagvaardingen;
• er sprake is van fraude, misleiding of onduidelijke algemene voorwaarden;
• u twijfelt of uw contract of aankoop rechtsgeldig is.

Veel consumenten proberen eerst zelf een oplossing te vinden, maar bedrijven hebben vaak juridische kennis en standaardvoorwaarden aan hun kant. Met een advocaat consumentenrecht van Rechtshulp Advocaten staat u sterker. Wij beoordelen de rechtspositie, onderhandelen namens u met de verkoper en starten, als dat nodig is, een procedure.

Wat valt onder het consumentenrecht?

Het consumentenrecht is breed. Het omvat onder meer regels over koop op afstand, garantie, herroepingsrecht, non-conformiteit (een product voldoet niet aan wat u mocht verwachten) en oneerlijke handelspraktijken.

Voorbeelden van zaken waarin wij regelmatig adviseren of procederen:

• Een online bestelling is nooit geleverd, maar u krijgt geen geld terug;
• U heeft een nieuwe auto gekocht die al na enkele maanden kapot is, maar de verkoper weigert gratis reparatie;
• Een energie- of telecomaanbieder brengt kosten in rekening voor een contract dat nooit is afgesloten;
• U heeft een reis geboekt die niet aan de verwachtingen voldeed, en de reisorganisatie wijst elke aansprakelijkheid af.
  

In al deze situaties kunt u als consument een beroep doen op wettelijke bescherming. Wij helpen u daarbij: praktisch, snel en met oog voor resultaat.

Hoe helpt Rechtshulp Advocaten bij consumentenrechtelijke geschillen?

Bij Rechtshulp Advocaten begrijpen we dat een conflict met een verkoper of dienstverlener niet alleen frustrerend, maar ook tijdrovend en kostbaar kan zijn. Daarom bekijken wij in elk dossier zorgvuldig:

1. Wat zijn uw rechten en plichten volgens de wet en de overeenkomst?
2. Welke stappen zijn nodig om uw recht te halen?
3. Kunnen we een oplossing bereiken zonder rechtszaak?

Onze aanpak is persoonlijk en doelgericht. We nemen contact op met de wederpartij, stellen zonodig een ingebrekestelling op en onderhandelen over een oplossing. Als dat niet werkt, vertegenwoordigen wij u in een gerechtelijke procedure.